Kontakt

Wir sind für Sie da

Haben Sie eine Frage zu einem Produkt, benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Bestellung oder möchten Sie einfach mit uns in Kontakt treten? Wir sind gerne für Sie da.

Sie erreichen uns per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular auf dieser Seite. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die Seite „Sendungsverfolgung“ nachverfolgen.

Rücksendungen und Umtausch

Bitte wenden Sie sich vor jeder Rücksendung zuerst an info@hausena.com. Sie erhalten dann die Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen. Die unten angegebene Adresse ist keine Rücksendeadresse – Sendungen an diese Adresse können nicht bearbeitet werden.

Stornierungen und Änderungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenlos stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich.

Reklamationen

Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen, senden Sie uns bitte Fotos und Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Kontaktdaten

Shopname: Hausena Rechtsträger: BUsinessMAestro (Einzelunternehmen) Handelsregister: KvK 93826141 (Niederlande) USt-IdNr.: NL005046367B13

Adresse: Äussere Weberstr. 57, 02763 Zittau, Deutschland
E-Mail: info@hausena.com T
elefon: +31 6 58 01 56 29

Kundendienst-Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ) Samstag: 09:00 – 15:00 Uhr (MEZ) Sonntag: geschlossen

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