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Zuletzt geändert am 29.08.2026
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Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Zölle und Einfuhrabgaben
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Zöllen und Einfuhrabgaben (DDP – Delivered Duty Paid). Wir erledigen sämtliche Zollformalitäten für Sie. Bei der Zustellung fallen für Sie keinerlei zusätzliche Kosten an.
Geschätzte Lieferzeit
Bestellungen erreichen Sie innerhalb von 4–11 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt in zwei Schritten:
1. Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir alle Details, bereiten Ihre Artikel sorgfältig vor und führen eine Qualitätskontrolle durch.
Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) bis 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 17:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Versand und Zustellung: 3–8 Werktage
Ihr Paket wird von unserem Logistikzentrum in China versandt und über einen zuverlässigen Kurierdienst direkt an Ihre Adresse geliefert. Die Zustellung in Deutschland und Österreich erfolgt über etablierte Paketdienste wie DHL bzw. die Österreichische Post.
Die Zustellung an Ihre Haustür erfolgt durch bekannte Paketdienste: in Deutschland in der Regel durch DHL oder DPD, in Österreich durch die Österreichische Post oder DPD.
Bitte beachten Sie: Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. In Spitzenzeiten (z. B. vor Weihnachten) kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können den Lieferstatus jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsnummer bis zu 48 Stunden nach dem Versand benötigen kann, bis die ersten Statusmeldungen angezeigt werden.
Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Artikel separat versandt werden. Sie erhalten in diesem Fall für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung
Ist Ihre Bestellung nach 11 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hausena.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Sendungsstatus und finden eine Lösung.
Geht eine Sendung verloren oder kommt beschädigt an, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Bei Beschädigungen bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der Verpackung und des Artikels zuzusenden.
Nicht zustellbare Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse oder Nichtabholung nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, erstatten wir den Kaufpreis nach Eingang der Rücksendung.
Fragen oder Anliegen?
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
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Shopname: Hausena Rechtsträger: BUsinessMAestro (Einzelunternehmen) Handelsregister: KvK 93826141 (Niederlande) USt-IdNr.: NL005046367B13
Adresse: Äussere Weberstr. 57, 02763 Zittau, Deutschland
E-Mail: info@hausena.com
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