AGB
Zuletzt geändert am 29.08.2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Sie als Verbraucher über die Website hausena.com („Website“) aufgeben, sowie für die Nutzung der Website.
1.2 Betreiber der Website und Ihr Vertragspartner ist BUsinessMAestro (Einzelunternehmen, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer KvK unter der Nr. 93826141, USt-IdNr. NL005046367B13), handelnd unter dem Namen „Hausena“. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser AGB sowie im Impressum.
1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Begriffsbestimmungen und Auslegungsregeln finden Sie in Abschnitt 25.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2.2 Mit dem Absenden der Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ (oder eine gleichlautende Bezeichnung) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit überprüfen und korrigieren.
2.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang bestätigt. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
2.4 Der Vertrag gilt nur für die in der Bestellbestätigung aufgeführten Produkte.
2.5 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Wir empfehlen Ihnen, diese AGB zu speichern oder auszudrucken.
2.6 Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind.
2.7 Bestellungen sind nur für den persönlichen, nicht-gewerblichen Gebrauch möglich. Wir behalten uns vor, Bestellungen in haushaltsunüblichen Mengen abzulehnen.
2.8 Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Lieferkosten
3.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sämtliche Zölle und Einfuhrabgaben („verzollt und versteuert“, DDP – Delivered Duty Paid).
3.2 Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos. Es fallen bei Lieferung keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Bearbeitungsgebühren an. Alle Einfuhrformalitäten werden von uns erledigt.
3.3 Trotz sorgfältiger Prüfung können Preis- oder Produktfehler auftreten. Bei einem offensichtlichen Preisfehler setzen wir uns vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung, damit Sie entscheiden können, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis fortsetzen oder stornieren möchten. Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort, stornieren wir die Bestellung und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig.
3.4 Preisänderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.
4. Zahlung
4.1 Sie können mit den beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite „Zahlungsmethoden“.
4.2 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Die Belastung erfolgt bei Abschluss der Bestellung.
4.3 Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Karten- oder Kontodaten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4.4 Sie versichern, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.
4.5 Aktions- und Gutscheincodes können beim Checkout eingelöst werden (siehe Abschnitt 10).
5. Lieferung
5.1 Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich an die beim Checkout angegebene Lieferadresse.
5.2 Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) bis 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Versandzeit beträgt anschließend 3–8 Werktage. Die Gesamtlieferzeit beträgt somit in der Regel 4–11 Werktage nach Zahlungseingang.
5.3 Die Ware wird direkt aus unserem Lager in China versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
5.4 Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung in Teilsendungen erfolgen. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
5.5 Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail. Ist eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung nicht möglich, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
5.6 Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an Sie über.
5.7 Können Sie die Sendung nicht annehmen, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit den weiteren Schritten. Wird eine Sendung wegen Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesandt, erstatten wir den Kaufpreis nach Eingang der Rücksendung.
6. Widerrufsrecht
6.1 Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
6.2 Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite „Widerrufsbelehrung“.
6.3 Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gemäß Abschnitt 9.
7. Stornierung und Änderung von Bestellungen
7.1 Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenlos per E-Mail an info@hausena.com stornieren oder ändern. Wir erstatten den gezahlten Betrag in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7.2 Ist die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt gemäß Abschnitt 6 widerrufen oder gemäß Abschnitt 9 zurücksenden.
7.3 Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Stornierungen“.
8. Gewährleistung und mangelhafte Produkte
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
8.2 Ist ein Produkt mangelhaft, haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
8.3 Bitte melden Sie Mängel oder Transportschäden per E-Mail an info@hausena.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos des Mangels. Dies erleichtert die Abwicklung, ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre Gewährleistungsrechte.
8.4 Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die Kosten der Rücksendung und senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
8.5 Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige, handelsübliche Abweichungen in Farbe oder Ausführung stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.
9. Rückgaben und Rückerstattungen
9.1 Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind.
9.2 Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@hausena.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann die Rücksendeadresse und -anweisungen.
9.3 Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern es sich nicht um einen berechtigten Mangel oder eine Falschlieferung handelt. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
9.4 Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
9.5 Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist auf Anfrage möglich.
9.6 Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite „Rückgaben & Rückerstattungen“.
10. Gutscheine und Aktionscodes
10.1 Gutscheincodes werden beim Checkout eingegeben und direkt verrechnet.
10.2 Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Gutscheine haben keinen Barwert und werden nicht ausgezahlt.
10.3 Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinwert, ist die Differenz mit einer angebotenen Zahlungsmethode zu zahlen.
10.4 Bei Rückgabe eines mit Gutschein gekauften Produkts wird der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.
11. Nutzung der Website
11.1 Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Untersagt sind insbesondere: Beschädigung oder Störung der Website, Einschleusen von Schadsoftware, unbefugter Zugriff, automatisiertes Auslesen von Daten (Scraping), Reverse Engineering sowie die Aufgabe betrügerischer oder fingierter Bestellungen.
11.2 Von Ihnen übermittelte Angaben müssen zutreffend, aktuell und vollständig sein.
11.3 Wir behalten uns vor, bei Verstößen den Zugang zur Website einzuschränken oder zu sperren und bei betrügerischen Handlungen die Behörden einzuschalten.
11.4 Wir bemühen uns um einen ununterbrochenen Betrieb der Website, können diesen jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
12. Geistiges Eigentum
12.1 Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Design) sind urheber- oder markenrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
12.2 Die Verlinkung auf unsere Startseite ist gestattet, sofern sie rechtmäßig erfolgt und keine Zugehörigkeit oder Empfehlung suggeriert.
12.3 Links zu Websites Dritter dienen nur der Information. Für deren Inhalte übernehmen wir keine Verantwortung.
13. Datenschutz
13.1 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO und den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13.2 Informationen zum Einsatz von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
14. Haftung
14.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
14.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
14.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
15. Höhere Gewalt
15.1 Können wir eine Bestellung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Streik, Pandemie, behördliche Maßnahmen, Ausfall von Transportwegen) nicht oder nicht rechtzeitig ausführen, informieren wir Sie unverzüglich.
15.2 Dauert das Ereignis länger als 30 Tage an, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Ware werden vollständig erstattet.
16. Änderungen dieser AGB
16.1 Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
16.2 Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website abrufbar.
17. Anwendbares Recht
17.1 Auf diese AGB und alle Verträge zwischen Ihnen und uns findet das Recht der Niederlande Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
17.2 Diese Rechtswahl berührt nicht die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Rom-I-Verordnung). Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten daher ergänzend insbesondere die Vorschriften des BGB, für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich insbesondere das KSchG und das FAGG.
18. Gerichtsstand
Als Verbraucher können Sie uns sowohl an Ihrem Wohnsitz als auch an unserem Sitz verklagen. Wir können Sie nur an Ihrem Wohnsitz verklagen (Art. 17–18 Brüssel-Ia-Verordnung).
19. Streitbeilegung
19.1 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
19.2 Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter info@hausena.com. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu lösen.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
21. Kein Verzicht
Verzichten wir im Einzelfall auf die Durchsetzung eines Rechts aus diesen AGB, bedeutet dies keinen Verzicht auf dieses Recht für die Zukunft.
22. Abtretung
Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag sind ohne unsere Zustimmung nicht auf Dritte übertragbar.
23. Subunternehmer
Wir dürfen zur Vertragserfüllung Dritte (z. B. Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister) einsetzen.
24. Vollständigkeit
Diese AGB, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, die Widerrufsbelehrung sowie die Seiten „Versandrichtlinien“, „Rückgaben & Rückerstattungen“, „Stornierungen“ und „Zahlungsmethoden“ bilden gemeinsam die vollständigen Vertragsbedingungen.
25. Begriffsbestimmungen und Auslegung
25.1 „Wir“, „uns“, „unser“ bezeichnet BUsinessMAestro, handelnd unter dem Namen Hausena.
25.2 „Sie“, „Ihr“ bezeichnet den Verbraucher, der die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
25.3 „Bestellung“ bezeichnet Ihr Angebot zum Kauf von Produkten über die Website; „Bestellbestätigung“ bezeichnet unsere Annahme dieses Angebots per E-Mail; „Produkt“ bezeichnet jede auf der Website angebotene Ware; „Werktag“ bezeichnet Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
25.4 Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen die Auslegung nicht. Der Singular schließt den Plural ein und umgekehrt.
Kontaktdaten
Shopname: Hausena Rechtsträger: BUsinessMAestro (Einzelunternehmen) Handelsregister: KvK 93826141 (Niederlande) USt-IdNr.: NL005046367B13
Adresse: Äussere Weberstr. 57, 02763 Zittau, Deutschland
E-Mail: info@hausena.com
Telefon: +31 6 58 01 56 29
Kundendienst-Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ) Samstag: 09:00 – 15:00 Uhr (MEZ) Sonntag: geschlossen
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